دليل خدمة العملاء: كيف تقدم خدمة احترافية لعملائك؟
يمكن تعريف خدمة العملاء ببساطة على أنّها الدعم المقدمإلى العملاء، في أثناء رحلة الشراء الخاصة بهم مع منتجاتك وخدماتك. تشمل اللحظة الأولى عندما يفكّر العميل في معرفة المزيد عن التفاصيل قبل الشراء، ثم في أثناء عملية الشراء لاحقًا، وكذلك خدمة ما بعد البيع والتأكد من جودة النتيجة، من خلال استبيان رضا العملاء وغيرها من الطرق. لم تعد إدارة خدمة العملاء م...
